الاستشارات
تلعب الاستشارات دورًا حاسمًا في تطوير وتعزيز قطاع السياحة الصحية في المملكة العربية السعودية. وتقدم الجمعية الاستشارات المتنوعة لشركائها من خلال ما يلي :
تحديد الاحتياجات والفرص
تساعد الجمعية شركاء صناعة السياحة الصحية على تحديد الاحتياجات الفعلية للسوق وفهم الفرص القائمة والمحتملة لتطوير القطاع، سواء كانت في مجال الخدمات الطبية أو السياحة
تطوير الخدمات الصحية
تقدم الجمعية الاستشارات بما يمكن في تحسين وتطوير البنية التحتية الصحية، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة، وتوفير التقنيات الحديثة، وضمان الامتثال للمعايير الصحية الدولية
التسويق والترويج
يساعد استشاريو الجمعية المهتمين بالسياحة الصحية في وضع استراتيجيات التسويق الملائمة لجذب المسافرين الذين يبحثون عن العلاج والرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية
تحسين الإدارة والعمليات
توفر الجمعية دعمًا في تطوير العمليات الإدارية وتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف من خلال استخدام أفضل الممارسات في إدارة المرافق الصحية والسياحية
تعزيز التنافسية العالمية
يدعم الاستشاريين المتخصصين في الجمعية مقدموا خدمات السياحة الصحية بغرض تعزيز مكانتهم كوجهة رائدة للسياحة الصحية على المستوى العالمي، مما يؤدي إلى زيادة الإقبال على الوجهات الصحية في المملكة
تطوير السياسات والتشريعات
تساهم الاستشارات في وضع السياسات والتشريعات الملائمة لتنظيم وتشجيع قطاع السياحة الصحية، بما في ذلك تسهيل الإجراءات وتحسين بيئة الاستثمار
استشارات الجمعية السياحة الصحية للسائحين
تلعب الاستشارات في مجال السياحة الصحية دورًا هامًا في تلبية احتياجات السياح، وتسعي الجمعية لتقديم خدماتها للسائحين وذلك من خلال:
تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات الطبية: توفر الاستشارات في مجال السياحة الصحية معلومات دقيقة عن الخدمات الطبية المتاحة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:
*أنواع الخدمات الطبية: التأهيل، الطب البديل، جراحة القلب، وجراحة العظام، وجراحة التجميل، وعلاج السرطان، وغيرها.
*تكلفة العلاج: تكلفة العلاج في مختلف المستشفيات والعيادات الطبية.
*كفاءة الكادر الطبي: كفاءة الكادر الطبي في مختلف المجالات الطبية.
– مساعدة السياح في اختيار الخدمات الطبية المناسبة: تساعد الاستشارات في مجال السياحة الصحية السياح في اختيار الخدمات الطبية المناسبة لاحتياجاتهم، وذلك من خلال:
• تقييم احتياجات السياح الطبية: تقييم احتياجات السياح الطبية من خلال إجراء مقابلة شخصية معهم.
• تقديم توصيات مناسبة: تقديم توصيات مناسبة للسياح بناءً على احتياجاتهم الطبية وميزانيتهم.
– تسهيل إجراءات العلاج: تساعد الاستشارات في مجال السياحة الصحية السياح في تسهيل إجراءات العلاج، وذلك من خلال:
• حجز مواعيد العلاج: حجز مواعيد العلاج في مختلف المستشفيات والعيادات الطبية.
• تقديم المساعدة في الحصول على التأشيرات: تقديم المساعدة في الحصول على التأشيرات للسياح الذين يحتاجون إلى ذلك.
• تقديم خدمات الترجمة: تقديم خدمات الترجمة لمساعدة السياح على التواصل مع الكادر الطبي.
طرق تقديم الجمعية لاستشاراتها :
تختلف طرق تقديم الاستشارات حسب نوع الاستشارة والجمهور المستهدف، ولكن بشكل عام، يمكن تقسيم طرق تقديم الاستشارات التي تتبعها الجمعية إلى ما يلي:
– الاستشارات الفردية:
* لقاءات شخصية: هي الطريقة الأكثر شيوعًا لتقديم الاستشارات الفردية، حيث يجتمع
المستشار مع العميل وجهًا لوجه لمناقشة احتياجاته وتقديم المشورة له.
*الاستشارات عبر الهاتف: يمكن تقديم الاستشارات الفردية عبر الهاتف، خاصةً إذا
كان العميل يعيش في مكان بعيد أو يواجه صعوبة في التنقل.
*الاستشارات عبر الإنترنت: يمكن تقديم الاستشارات الفردية عبر الإنترنت من خلال
برامج التواصل الاجتماعي أو منصات الفيديو، مثل:
زووم: https://zoom.us/
سكايب: https://www.skype.com/en/
جوجل ميت: https://meet.google.com/
أو من خلال منصة الجمعية وصفحتها الرسمية وتطبيقات التكنولوجيا الرقمية وأرقام التواصل الخاصة بالجمعية عبر وسائل التواصل الاجتماعية و ووسائل التواصل المختلفة.
– الاستشارات الجماعية:
1. ورش العمل: تُعقد ورش العمل لمناقشة موضوع محدد مع مجموعة من الأشخاص.
2. المؤتمرات: تُعقد المؤتمرات لمشاركة المعلومات والخبرات مع مجموعة كبيرة من الأشخاص
3. الندوات: تُعقد الندوات لتقديم معلومات حول موضوع محدد لجمهور محدد.
– الاستشارات المكتوبة:
1. منصة الجمعية الالكترونية.
2. مجلة الجمعية .
3. تقارير الجمعية .
4. كتب ودوريات الجمعية .
تلتزم الجمعية بالالتزام بالسياسات الآتية في تقديم استشاراتها :-
– الاستماع الفعال باهتمام إلى احتياجات العميل ومشاكله.
– طرح الأسئلة لتوضيح احتياجات العميل ومشاكله.
– تقديم معلومات دقيقة وحديثة حول الموضوع الذي تتم الاستشارة فيه.
– احترام خصوصية العميل وعدم مشاركة أي معلومات شخصية معه دون موافقته.
– تقديم حلول عملية ومفيدة للعميل.
– متابعة العميل لمعرفة ما إذا كان قد تمكن من تطبيق الحلول التي تم تقديمها له.